O que é Continuous Discovery? 

Você já notou que algumas empresas lançam produtos que se tornam um sucesso instantâneo, enquanto outros parecem lutar para ganhar relevância no mercado?

Segundo a Pesquisa de Gerenciamento de Produtos da Forrester, realizada em 2023, a resposta pode residir no processo de Continuous Discovery. 

De acordo com dados dessa pesquisa, grande parte das empresas que priorizam o Continuous Discovery experimentam um aumento significativo na satisfação do cliente e na fidelidade à marca. 

Neste conteúdo, vamos nos aprofundar mais sobre esse conceito e explicaremos sua importância em relação ao sucesso de um produto. Além disso, você conhecerá 7 etapas fundamentais para a implementação do Continuous Discovery. Acompanhe!

O que é Continuous Discovery?

O Continuous Discovery é um método de pesquisa de usuário bastante usado em equipes que se baseiam em metodologias ágeis, por exemplo, o Scrum.

Nesse tipo de ação, a pesquisa é realizada em pequenas e constantes atividades que ocorrem durante todas as fases de desenvolvimento de um produto. Além disso, ocorre o feedback do cliente continuamente ao longo desse processo. Não se limitando apenas a pesquisas pontuais. 

Em outras palavras, o Continuous Discovery é a base para construir soluções que realmente atendam às necessidades dos clientes. E isso acontece por meio de pesquisas, análises e empresas que definem o que precisa ser criado. Por exemplo, funcionalidade, recursos e melhorias.

No entanto, como a ideia é a criação de produtos excepcionais e ir além do mesmo, é importante seguir um processo dinâmico e contínuo de aprendizado. É aí que entra o Continuos Discovery.

Product Discovery

Antes de entendermos como funciona o Continuous Discovery, é essencial falarmos sobre o processo de Product Discovery, mesmo que brevemente. Resumidamente, esse processo visa entender os usuários e identificar suas necessidades. Dessa forma, é mais fácil criar soluções que realmente os atendam.

Ou seja, é um processo essencial em um projeto de desenvolvimento de produto. Processo esse que inclui a: 

• compreensão do problema;

• escolha e refinamento das soluções;

• e o desenvolvimento do produto.

Ou seja, o Product Discovery diz respeito ao entendimento do problema do usuário. Além disso, esse processo minimiza riscos. Afinal, o desenvolvimento de qualquer produto pede diversas decisões e os empresários sabem que mesmo uma pequena escolha errada pode gerar custos altos para o projeto.

Continuous Discovery: qual é a importância para os usuários e para a empresa?

Primeiro, devemos destacar que é possível desenvolver um produto sem utilizar a Continuous Discovery. Todavia, a entrega de um produto será muito melhor se antes acontecer um processo eficaz de pesquisa. 

Além disso, conforme apresentado no relatório da Forrester, o Continuous Discovery garante que o produto mantenha seu valor a longo prazo. Ainda mais quando se trata de um produto digital no qual é comum que os recursos sejam criados de forma mais rápida.

Para resumir a importância dessa prática, podemos considerar que o Continuous Discovery melhora a experiência do produto, aumenta a autoridade da sua marca. E que também investe na sobrevivência da mesma, saindo na frente dos mais diversos concorrentes.

Como implementar o Continuous Discovery?

Essa metodologia não exige uma reformulação completa das ferramentas de pesquisa. Pelo contrário, ela se baseia no potencial de métodos tradicionais como entrevistas, testes e pesquisas, adaptando-os para um fluxo dinâmico.

Em contraste com um processo linear de descoberta de produtos, onde a pesquisa inicial é um evento único e com alto investimento, essa prática propõe investimentos menores e mais frequentes em pesquisas. 

Ou seja, não há a necessidade de uma mudança radical para implementar o Continuous Discovery. Contudo, é importante ocorrer a mudança da mentalidade das pessoas que estão envolvidas nesse processo. Por exemplo, seu time.

Basicamente, há duas alternativas para auxiliar nessa mudança de mindset, sendo elas:

• a criação de uma rotina de pesquisa, para determinar o fluxo e métodos que serão usados;

• e a colaboração do time, ou seja, envolver todos, mesmo que não sejam os responsáveis pelas pesquisas.

Após essa compreensão, é hora de colocar a mão na massa. Para isso, listamos abaixo 7 dicas fundamentais para a implementação do Continuous Discovery.

1. Criar um ambiente favorável

Fortaleça a confiança do time para que se sintam à vontade para realizar pesquisas. Portanto, dê autonomia e flexibilidade para que o time atue no processo, sem se prender a um plano rígido. Ou seja, promova essa metodologia para stakeholders e lideranças da casa.

2. Construção de um time de discovery

É importante contar com um time multidisciplinar com researchers, designers, desenvolvedores e especialistas. E lembre-se de que o mais importante é a qualidade dos membros do time e não a quantidade.

3. Não pare de fazer perguntas

Mantenha a curiosidade e utilize diversas técnicas de UX Research para fazer as perguntas certas. Sendo assim, você pode ir além das respostas superficiais.  Além disso, utilize os feedbacks como base para construir novas pesquisas.

4. Realize pequenos experimentos

Divida grandes experimentos em testes semanais para impulsionar o progresso na descoberta de maneira ágil. Depois, foque na avaliação de suposições, em vez de soluções definitivas.

5. Pense em outcomes ao invés de outputs

A ideia aqui é que ocorra concentração nos objetivos do negócio e não somente no produto ou nas ferramentas de pesquisas. Isso significa ter em mente quais são os objetivos que essa estratégia pode ajudar a alcançar.

6. Cuidado com viés em perguntas em entrevistas

Prefira utilizar perguntas em forma de storytelling para evitar induzir viés cognitivo dos usuários. A recomendação é que sejam feitas perguntas com contexto para obter respostas mais precisas e relevantes.

7. Mostre o seu trabalho

Essa última não tem segredo, a sugestão é que você compartilhe os resultados do Discovery Continuous com o time, stakeholders e lideranças. Além disso, não se esqueça de registrar as lições aprendidas e todas as adaptações feitas durante o processo de pesquisa.

Quais ferramentas e metodologias podem ser usadas?

O ideal é escolher as ferramentas mais compatíveis com as particularidades do produto, objetivos da equipe e recursos financeiros disponíveis. 

Para fazer isso, você pode (e deve) realizar uma análise detalhada dos recursos oferecidos por cada ferramenta, sua usabilidade e sua capacidade de integração com outras plataformas utilizadas pela equipe. 

Afinal, tudo isso é essencial para garantir uma implementação eficaz e alinhada com as necessidades do projeto.

Continuous Discovery: conheça a Obra

Em suma, a importância do Continuous Discovery se destaca como um elemento essencial no desenvolvimento de produtos de sucesso. Portanto, contar com uma consultoria composta por profissionais qualificados vai ser um diferencial durante esse processo.

Aqui na Obra, nós identificamos lacunas, sugerimos melhorias e otimizamos as práticas existentes, garantindo que o processo de descoberta seja eficiente e eficaz. Além disso, nós focamos no usuário em todas as nossas ações.

Se você deseja investir no sucesso contínuo do seu produto e quer acompanhar de perto todas as etapas do desenvolvimento, entre em contato conosco!