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Você sabe como o funil ampulheta pode impactar positivamente o seu faturamento e a jornada de compra do seu cliente?

Diversas pesquisas já mostraram que a população brasileira leva mais em consideração a opinião de influenciadores e conhecidos durante suas decisões de compras. E, conforme divulgado pelo Valor Investe, mais de 43% dos brasileiros já fizeram compras estimuladas por influenciadores na internet.

Além disso, dados mostram que o Brasil é o terceiro país que mais usa as redes sociais. Ou seja, as avaliações, opiniões e divulgações feitas por lá certamente influenciam o seu negócio (seja ele qual for). E tudo isso pode ser resumido em uma única palavra: indicação!

Quer entender como rever a jornada do cliente e conhecer a diferença entre o funil ampulheta e o funil de vendas tradicional? Então, confira o conteúdo que preparamos para você!

O funil de vendas é extremamente conhecido nas empresas, especialmente quando relacionado às vendas. Contudo, há uma versão aprimorada dessa estratégia: o funil ampulheta.

O funil de vendas tradicional considera apenas a jornada comum de compra do cliente, ou seja, até que a compra seja concluída. Enquanto o funil ampulheta vai, além disso, pois nesse processo, quando o cliente finaliza a sua compra, é considerado que a jornada do cliente está reiniciando.

Em outras palavras, a proposta é melhorar ainda mais a relação entre a marca e o cliente e isso é feito por algumas etapas. Nos próximos tópicos falaremos um pouco mais sobre essas etapas.

Por enquanto, é importante que você entenda que o funil ampulheta proporciona um ciclo constante de compra ao cliente.

Qual é a diferença entre o funil ampulheta e funil de vendas?

Durante o processo comum de vendas, o funil de vendas considera três etapas: descoberta do problema, possível solução e decisão de compra. Todas as etapas trabalham por um único objetivo final: vender.

Aí é que entra a diferença para o funil ampulheta, pois essa nova abordagem não encerra a oportunidade após a compra, ela reabre uma nova. Ou seja, o funil ampulheta é o responsável pelo estreitamento de laços, pois a ideia é que esse cliente volte.

Para simplificar, o funil de vendas tradicional concentra-se na aquisição de novos clientes. O funil ampulheta, por outro lado, foca nos clientes que já foram conquistados. A diferença entre ambas as estratégias pode ser vista no momento do pós-venda.

Agora que você já entende o que diferencia o funil ampulheta do funil convencional, descubra quais são as etapas que envolvem esse processo. Ao mesmo tempo, confira dicas que podem ser facilmente aplicadas em sua empresa.

O primeiro estágio do funil ampulheta é a retenção do cliente. Nesse momento, a empresa não deve apenas pensar em uma solução satisfatória, mas também na experiência do cliente. Experiência essa que deve ser excepcional.

A dica é que a empresa ofereça dicas, conteúdo relevante, uso de recursos e toda a atenção que possa proporcionar uma série de vantagens extras para o consumidor.

Agora que você já passou pelo topo do funil ampulheta (retenção), é hora de ir para a segunda etapa, que diz respeito à lealdade do cliente. O objetivo central dessa etapa é que o cliente torne-se também um defensor e promotor da sua marca. 

Ou seja, são clientes que compartilham suas experiências nas redes sociais, fazem avaliações e divulgam para todos a satisfação com sua empresa.

O estágio final do funil ampulheta é o responsável por motivar seus leads em direção ao time de pré-vendas. Ou seja, a indicação. 

Durante essa etapa os clientes começam a recomendar seu produto ou serviço. E vão muito além disso, pois possuem um papel ativo na divulgação da sua marca, trazendo mais leads e clientes para sua empresa.

Alcançar esse estágio é atingir o objetivo principal de qualquer funil ampulheta. Se sua marca seguir fielmente cada etapa do funil ampulheta ela vai estar indo em direção das recomendações orgânicas, ou seja, de forma natural.

Quais são as vantagens do funil ampulheta?

Já deu para notar que o funil ampulheta veio para transformar positivamente a jornada do cliente? Confira abaixo quais são as principais vantagens do funil ampulheta.

Compreensão profunda sobre as necessidades dos clientes

Essa abordagem permite que as empresas obtenham um conhecimento profundo das necessidades e desejos de seus clientes e possíveis clientes. 

O funil ampulheta melhora a experiência positiva do cliente e aumenta consideravelmente as chances de indicações e agrega muito mais valor à sua marca. Afinal, a ideia não é só atrair o cliente, mas fidelizá-lo.

Todas as informações obtidas durante o processo do funil ampulheta vão melhorar significativamente a jornada do cliente.

Crescimento da receita e redução de custos

Conforme explicamos anteriormente, o resultado do funil ampulheta é a indicação natural de seus clientes. Ou seja, não há gastos com uma campanha de vendas e isso nos leva ao conhecido “marketing boca a boca”.

Sendo assim, a receita também aumentará. Como são os próprios clientes que indicam suas soluções, sua marca vai crescendo durante um processo muito natural e gerando mais receita orgânica.

Não importa qual é o seu segmento, o funil ampulheta vai trazer resultados. Afinal, as pessoas confiam muito na indicação feita por outros clientes ou conhecidos. Isso tem um peso muito maior que uma propaganda ou anúncio feito por qualquer canal.

O funil ampulheta alimenta sua base de contatos, gerando leads e impulsionando o crescimento do seu negócio. Portanto, é a oportunidade ideal para oferecer soluções personalizadas, divulgar conteúdo de valor e fidelizar clientes a longo prazo. 

Melhore as estratégias da sua empresa: conheça a OBRA

Finalizando, o funil ampulheta revoluciona a jornada de compra, retendo clientes, conquistando fidelidade e impulsionando indicações espontâneas.

No cenário brasileiro, onde as avaliações e recomendações são cruciais para a decisão de compra, essa estratégia se torna ainda mais vantajosa.

A OBRA te convida a criar estratégias inovadoras com uma equipe de profissionais experientes. Oferecemos soluções inteligentes para pesquisa, estratégia, Design, criação e muito mais. Transforme seu negócio no meio digital e alcance o sucesso. Entre em contato e destaque-se da concorrência!

• Referências: Hubspot, Valor Investe, G4 Educação, Semrush, Neil Patel.

Funil ampulheta: é hora de transformar a experiência do cliente

Sua marca já chama a atenção dos consumidores locais? E se ela pudesse atingir outras localizações e até mesmo ser reconhecida globalmente?

Afinal, qual é o segredo das grandes marcas globais? Sabemos que o básico bem feito funciona, mas, de fato, qual é o “pulo do gato” para uma marca começar com uma estratégia de global branding?

Neste conteúdo, iremos explicar o conceito de global branding, suas vantagens, obstáculos e desafios, além de dar dicas para que você e seu time comecem uma estratégia de branding global. Afinal, se você nunca ouviu falar dess

De forma resumida, global branding é a prática de desenvolver e gerenciar uma marca de maneira uniforme em diferentes mercados ao redor do mundo. A ideia principal é a criação de uma identidade única, consistente e reconhecível em qualquer lugar, independentemente das diferenças culturais, econômicas ou sociais. 

Isso vai além de adaptar produtos ou campanhas publicitárias, pois também refere-se à transmissão dos valores, a missão e a visão da marca de uma forma que ressoe globalmente, mantendo a autenticidade e relevância em cada mercado.

Quais marcas que você conhece e que também são conhecidas em outros países? Alguns exemplos incluem: Nike, Pepsi, entre outras.

Quais são as vantagens do global branding?

Acompanhe, a seguir, quais são as principais vantagens do global branding.

Ao adotar uma estratégia de global branding, as empresas conseguem expandir seu alcance para novos mercados, conquistando consumidores em diferentes regiões. Isso não só aumenta a visibilidade da marca, mas também amplia a base de clientes em potencial, permitindo um crescimento escalável.

Uma marca que é bem-sucedida globalmente tende a ter um valor de mercado mais alto. 

A percepção de que uma marca é reconhecida e respeitada em diferentes partes do mundo contribui para aumentar sua credibilidade e valor percebido, o que pode refletir diretamente no preço das ações e na confiança dos investidores.

O global branding abre portas para novos mercados, permitindo que a empresa aproveite oportunidades em regiões que ainda não foram saturadas pela concorrência. 

Isso pode incluir a adaptação de produtos e estratégias para atender às necessidades específicas de novos consumidores, sem perder a essência da marca.

Ao estabelecer uma presença global, uma marca também pode superar a concorrência local. Afinal, a força de uma marca global frequentemente resulta em maior poder de negociação e um passo à frente dos players regionais.

Quais são os principais desafios para construir uma marca global?

Sabemos que estruturar uma marca a nível global não é algo simples e apresenta diversos desafios. A diferença cultural é um dos principais obstáculos, pois o que funciona em um mercado pode não ressoar em outro. 


Além disso, adaptar a comunicação e o posicionamento da marca para respeitar as sensibilidades locais sem diluir a identidade global também é outro ponto delicado. 


A complexidade logística e regulatória também pode ser um entrave, exigindo uma gestão eficiente para lidar com diferentes normas e padrões. Vale ressaltarmos que, a manutenção da consistência na qualidade do produto ou serviço em todos os mercados é importante para evitar que a percepção da marca seja prejudicada.

Como iniciar uma estratégia de branding global?

Iniciar uma estratégia de global branding também requer um planejamento cuidadoso e uma pesquisa aprofundada de mercado. 

O primeiro passo é entender profundamente a identidade da marca e como ela pode ser traduzida para diferentes culturas sem perder a essência. A análise de mercado é fundamental para reconhecer quais são as oportunidades e os desafios em cada localidade. 

Em seguida, seu time precisa desenvolver uma mensagem central que possa ser adaptada de acordo com as especificidades locais. 

Implementar uma comunicação integrada, utilizando canais diversos e consistentes, também é essencial para garantir que a mensagem da marca seja clara e impactante em todos os mercados, certo?

Além disso, é necessário gerenciar constantemente o desempenho da marca e fazer ajustes quando necessário, pois isso vai fazer a diferença para o sucesso a longo prazo.

Por fim, uma marca global, quando bem posicionada, não apenas amplia seu alcance, mas também cria uma relevância duradoura, capaz de superar desafios culturais e econômicos. 

Já o sucesso dessa marca, depende da capacidade de equilibrar consistência e adaptação, garantindo que a marca seja autêntica e impactante em qualquer lugar do mundo. 

Além de tudo isso, vale acompanhar de perto o modo com a Inteligência Artificial (IA) está automatizando campanhas e ajudando a melhorar a experiência dos clientes. 

Global Branding: conceito, vantagens e quais são os obstáculos

No mundo do SEO, a compreensão do algoritmo do Google é essencial para otimizar sites e melhorar sua visibilidade nos resultados de busca. Recentemente, alguns documentos internos da Google foram vazados, proporcionando uma rara e detalhada visão dos fatores que influenciam o posicionamento dos sites nas buscas. 

Esses documentos, que fazem parte do Google Content Warehouse API, revelam um impressionante total de 14.000 fatores de ranqueamento que o Google utiliza para ordenar os resultados de pesquisa. 

O objetivo deste conteúdo é fornecer de forma simples e acessível uma visão geral dessas descobertas e suas implicações para o SEO. Vamos lá?

Resumidamente, uma API (Interface de Programação de Aplicações) do Google permite que desenvolvedores integrem os serviços e dados do Google em suas próprias aplicações. 

Através das APIs, é possível acessar funcionalidades como Google Ads, Google Maps, YouTube, entre outros. 

Isso é feito por chamadas de API, onde um software solicita informações ou realiza ações em nome do usuário. As APIs são muito utilizadas para automatizar processos e personalizar a interação com os serviços do Google, oferecendo flexibilidade e eficiência para desenvolvedores e empresas.

Grande parte do Google Content Warehouse API foi exposta, revelando 14.000 fatores de ranqueamento. Esses dados confirmaram suspeitas da comunidade SEO sobre parâmetros valiosos de busca.

O que conseguimos observar com esses dados?

Indo direto ao ponto, confira quais foram os principais aspectos observados graças a esse vazamento. Aproveite para conferir se faz sentido com o seu atual trabalho dentro do SEO.

• Autoridade de domínio: o Google considera métricas de autoridade do domínio para tópicos específicos;

• Comportamento do usuário: taxas de cliques e comportamento do usuário impactam os rankings, diferenciando entre cliques "bons", "ruins"

• Sandboxing : novos sites podem ser inicialmente isolado para evitar spam;

• Dados do Chrome: o comportamento do usuário ao utilizar o Chrome gera influência nos rankings;

•  Classificação de conteúdo: diferentes tipos de conteúdo são tratados separadamente;

• Importância da home page: a home possui bastante peso no ranqueamento;

• Verificação de datas: o Google verifica datas de artigos por diversos métodos;

• Autoria dos conteúdos: a autoria é um sinal importante para E-E-A-T (Expertise, Experience, Authority, Trust);

• Cópia de páginas: o Google mantém uma cópia de cada página indexada;

• Sites de vídeos: se algum site possui mais da metade de suas páginas com vídeos, esse site vai ser considerado um site de vídeo.

Esse vazamento e todas essas informações gerou discussões intensas entre profissionais de SEO, confirmando algumas suposições e levantando novas questões sobre as estratégias de ranqueamento.

Quais são as implicações para a comunidade de SEO?

As informações extraídas desses documentos podem servir como evidência para implementação de novas estratégias. Vou detalhar a seguir, quais delas podem fazer mais sentido:

• priorize links dentro do contexto e conteúdo viral de qualidade;

• crie conteúdo útil e relevante, mesmo que o conteúdo seja curto, ele precisa ser de qualidade;

• considere a experiência do usuário, pois isso fará o visitante navegar por mais tempo no seu site e com maiores chances de tomar ações positivas;

• trabalhe o SEO Local, ou seja, otimize perfis de negócios no Google, incentive avaliações de clientes e foque em relevância local.

• observe o impacto do tráfego do Chrome;

• aposte em dados estruturados de autor e contrate autores com conhecimento no seu segmento;

• inclua carimbos de data e hora nos metadados dos vídeos.

Por fim, é válido ressaltar que esses dados oferecem orientações valiosas, mas eles não são provas absolutas dos algoritmos reais de ranqueamento. É importante focar em todos os pilares importantes do SEO, além de priorizar o usuário sempre. 

Para não ter erro, converse com o time da OBRA e saiba como seu site pode crescer no orgânico! Vamos construir algo juntos?

Tudo sobre o vazamento do Google Content Warehouse

Segundo o Google, a velocidade de carregamento de uma página afeta a experiência do usuário, reduzindo assim as chances de conversão em um site. Além disso, há outros fatores que impactam a baixa da taxa de conversão, por exemplo, a proposta de valor, um CTA inadequado e até mesmo formulários burocráticos.

Além disso, o seu conhecimento em relação ao seu público-alvo também pode aumentar ou diminuir a sua taxa de conversão. Quer entender como aumentar a taxa de conversão, mas mantendo uma boa experiência para o usuário? Então, vem comigo!

1. O que é taxa de conversão?
2. Por que aumentar a taxa de conversão?

3. Qual é a relação entre a taxa de conversão e o ROI?
4. Por que sua taxa de conversão está baixa?

5. Como melhorar essa métrica e manter uma boa experiência para o usuário?

Uso de linguagem simples e conectado com a sua persona;

6. Experiência do usuário em primeiro lugar

A taxa de conversão nada mais é do que uma métrica essencial em campanhas e estratégias de marketing. Especialmente na publicidade do mundo digital. Funciona assim: você divide o número de conversões pelo número total de visitantes. É válido ressaltar que esse resultado deve ser apresentado de forma percentual.

A proposta dessa métrica é compreender os resultados de uma determinada estratégia. Ou seja, saber quais usuários apenas acessaram seu site e quais realizaram alguma ação importante dentro do seu objetivo. Esse objetivo é a sua "conversão".

Bom, essa é uma pergunta meio óbvia. Afinal, a taxa de conversão refere-se a proporção de usuários que efetuaram alguma compra ou realizaram alguma ação importante, por exemplo, um contato com seu time de vendas. 

Em outras palavras, você quer que os visitantes do seu site, se transformem em clientes, não é mesmo? E quando essa taxa aumenta fica mais fácil de entender quais estratégias estão funcionando.

Além disso, é importante entender que quando sua empresa acompanha essa métrica, também é importante reconhecer oportunidades que não estão sendo vistas. Para isso, acompanhe a taxa de conversão em cada etapa da jornada de compra.

Qual é a relação entre a taxa de conversão e o ROI?

O ROI (Return on Investment, ou Retorno Sobre o Investimento), também é uma métrica financeira e seu objetivo é entender quanto sua empresa ganhou em um investimento específico. 

Sua fórmula é a seguinte: ROI = (receita gerada – custos) / custos

O ROI considera o lucro gerado e não apenas a receita. Contudo, a taxa de conversão e o ROI são métricas complementares e ambas fornecem informações importantes em relação ao desempenho de suas campanhas de marketing.

Há diversos fatores que podem estar impactando a sua taxa de conversão, mas aqui vamos falar sobre os principais.

Um site responsivo é aquele que pode ser acessado por diferentes aparelhos e ainda, sim, manter a qualidade das informações, incluindo imagens, conteúdo, URLs. Esse tipo de site é ideal, pois seu design se ajusta conforme o dispositivo utilizado. 

Nesse contexto, o planejamento da interface com o usuário deve ser feito por designers e desenvolvedores web.

Além disso, é importante lembrar que o Google prioriza sites responsivos ao apresentar resultados de pesquisas.

É essencial ter uma proposta de valor consistente. Afinal, ela é o que vai estimular a compra de um produto ou serviço. Sendo assim, tente criar uma estratégia sólida para seu público-alvo e demonstre o que ele ganhará com essa tomada de ação. 

Faça isso indo além do valor, mas expondo o diferencial da sua marca em relação aos seus concorrentes. Uma boa dica é considerar as necessidades da sua persona.

O CTA (Call To Action ou Chamada para Ação), é essencial para aumentar a sua taxa de conversão. No entanto, você pode realizar testes A/B para entender qual CTA gera mais resultados. 

Segundo o time de marketing da Peoplevox, há formulários que pedem muitas informações desnecessárias, quando na verdade a única coisa que uma empresa precisa de um usuário é que ele demonstre que está aberto para conversar. 

Contudo, uma outra informação divulgada pelo SEMrush demonstrou que um campo extra em seus testes de formulários de inscrição, acabou aumentando o tráfego da página em 5%.

Para facilitar a sua compreensão, o nosso Diretor de Estratégia e CEO, Osmar Demozzi, explica que um formulário deve ser de fácil acesso ao usuário e tentar simplificar ao máximo a sua experiência. 

Por exemplo, se há uma pergunta negativa, as outras perguntas que dependem dela podem ser ocultadas visualmente. Segundo ele, as palavras-chave para um formulário que prioriza o usuário são: simplicidade, minimalismo e propósito.

Como melhorar essa métrica e manter uma boa experiência para o usuário

Bom, agora você já sabe os principais motivos que podem estar reduzindo a sua taxa de conversão. Contudo, como aumentar a taxa de conversão? E como fazer isso mantendo uma boa experiência para o usuário?

Você já deve ter percebido que aqui na Obra priorizamos a experiência do usuário sempre. Nesse contexto, eu trouxe algumas dicas que vão te ajudar a fazer o mesmo!

Você pode usar técnicas de copywriting que podem aumentar a taxa de conversão, são elas:


• criação de títulos irresistíveis;

• produção de textos claros e gatilhos mentais;

• mensagens que motivam o seu público a agir.

Além disso, você precisa conhecer bem o seu público-alvo. 

O design também é extremamente importante para a experiência do usuário. Portanto, considere usar imagens de alta qualidade, uma hierarquia visual clara e cores que representam sua marca. Afinal, tudo isso colabora na criação de um ambiente atrativo e intuitivo. 

2. Uso de linguagem simples e conectado com a sua persona

Como você conversa com seu público? Aposto que você já deve ter visto vários sites com uma linguagem muito técnica ou sofisticada e não necessariamente alinhada à sua persona, correto?

A persona não pode tomar uma ação, se ela não entender a sua mensagem e nem a sua proposta, certo? Lembre-se de facilitar a experiência do usuário e usar uma linguagem acessível, simples e sem termos muito sofisticados.

Por exemplo, imagine que você é um advogado e obviamente usa termos jurídicos. No entanto, vamos supor que o seu público-alvo não são outros advogados para os quais você pretende ministrar cursos, mas sim pessoas simples e que estão buscando ajuda com a aposentadoria.

Faz sentido você usar uma linguagem mais sofisticada e termos complexos para falar com eles? Então, aqui vale repetir a dica citada lá atrás: conheça o seu público!

Os testes A/B são a base para a otimização da taxa de conversão, mais conhecida como CRO “Conversion Rate Optimization”. A proposta do CRO é facilitar o seu processo de venda, tornando-o mais eficiente e claro, aumentando seus lucros como uma consequência.

De forma resumida, um teste A/B consiste na comparação de duas versões de uma mesma página, mas com alguma diferença entre elas. Ou seja, como falei anteriormente: testar o que funciona e o que não.

Por exemplo, você cria duas páginas de vendas com o mesmo objetivo, mas com textos diferentes. Ou então, você testa um CTA em cada uma delas e observa qual deles vai converter mais. 

De qualquer forma, a opção que gerar mais resultados positivos será a vencedora. Ou seja, a escolha que converte.

O SEO é o responsável por trazer mais visitantes para o seu site, aumentar impressões e cliques. Bem como alcançar posições de destaque nos mecanismos de busca. No entanto, o Search Engine Optimization não apenas atrai mais tráfego, mas também faz com que esses alcances sejam convertidos em leads e vendas reais. 

Como aumentar a taxa de conversão e manter uma boa experiência para o usuário?

Você sabia que a National Gallery of Art, situada no National Mall em Washington, buscava aprimorar a experiência dos visitantes que ficavam desconfortáveis com a arte que estava sendo exibida? E para resolver isso, fizeram reuniões de brainstorming, até acharem a solução.


Outra grande empresa que também aposta nessa metodologia é o Google, que segue algumas etapas básicas para esse processo, incluindo coletar a história de seus usuários.

Uma coisa é fato: o brainstorming pode ser usado em diversos segmentos, para pequenas e grandes marcas. Além disso, também pode ser muito útil na vida pessoal. 

Inclusive, até as crianças podem se beneficiar dessa metodologia, pois ela trabalha a criatividade. Vou usar como exemplo o caso da minha filha, ela tem 9 anos e é fã da YouTuber Paula Stephânia, muito conhecida aqui no Brasil por ensinar técnicas de desenho, DIY (faça você mesmo), entre outras atividades criativas que as crianças adoram.

Logo no começo do seu livro, a Paula Stephânia conta ser formada em Publicidade e Propaganda, explicando para as crianças como funciona o processo de brainstorm. Legal, né?  Por meio da explicação dela sobre o conceito, podemos perceber o quanto esse processo é acessível!

Ou seja, essa abordagem é indicada para todos que desejam ter uma boa ideia. Agora, imagine trabalhar essa chuva de ideias com um grupo de profissionais dispostos a melhorar as soluções da sua marca, serviços ou produtos. Vamos entender como tudo isso funciona e o que não deve ser feito na prática? 

1. Qual é o conceito de brainstorm ou brainstorming?

3. Quais são as etapas do brainstorming?

Etapa 7: plano de ação e implementação

4. Como estimular novas ideias com o Design Thinking?

5. O que não deve ser feito durante o brainstorming?

Não escolher um facilitador e perder o foco do encontro

7. Brainstorming e Design Thinking: vamos construir algo juntos?

Qual é o conceito de brainstorm ou brainstorming?

Se você usar o tradutor do Google, verá que brainstorming significa debate e que  brainstorm significa “chuva de ideias”. No entanto, o termo é uma junção das palavras 

“brain", que significa cérebro, e "storm", que quer dizer tempestade. 

Ou seja, também podemos chamar essa metodologia de tempestade cerebral. De qualquer modo, é uma técnica feita para gerar soluções e trabalhar a capacidade criativa. Para facilitar: use brainstorm para “chuva de ideias” e brainstorming que quer dizer debate, para se referir a técnica em si. Contudo, o conceito é basicamente o mesmo, ok?

O método costuma ser bastante utilizado por times de marketing e outras áreas, mas também pode ser usado no seu dia a dia e para objetivos pessoais, seja você de alguma área criativa ou não.

Essa metodologia pode ser o começo de grandes projetos, soluções inovadoras e propostas que podem favorecer as estratégias de negócios, especialmente aqueles que estão dentro da publicidade e do marketing. Ou seja, qualquer área pode se beneficiar dessa abordagem.

O brainstorm é literalmente uma tempestade de ideias, pois se baseia numa lista de ideias e pensamentos que possam trazer a solução para um determinado projeto. Então, durante esse processo, as ideias surgem de forma espontânea e uma atrás da outra. 

Além disso, essas ideias não devem ser julgadas. A proposta é que elas sejam as mais naturais possíveis. Por fim, é feito um levantamento de todas elas para que uma combinação de todas elas possa trazer o resultado.


Funciona assim, um grupo se reúne com um objetivo específico e depois começa a sugerir diversas ideias, soluções e depois define uma ou mais para colocar em prática.

O termo surgiu inicialmente nos anos 40 e foi criado pelo famoso publicitário e escritor Alex Faickney Osborn. A proposta de Alex foi justamente apoiar os times em reuniões de marketing e publicidade. No entanto, esse conceito segue atual e é utilizado em outras áreas, incluindo:

resolução de problemas operacionais em diversos segmentos.


Há apenas uma coisa que se aplica a qualquer um que queira usar a metodologia como ponto de partida para novas soluções: reconhecer qual é o problema e depois iniciar as etapas do brainstorming.

Sim, esse processo segue algumas etapas e vou mostrá-las a seguir.

Para falarmos das etapas dessa metodologia, precisamos citar o professor Ralph Keeney, pois ele trouxe um novo formato para a prática de brainstorm. Ele sugeriu que cada integrante desse tipo de reunião precisava se preparar e estudar, mesmo que superficialmente, sobre o problema em questão.

Além disso, orientou que houvesse um líder que fosse preparado para analisar as falas e comandar as etapas desse processo.

Como eu falei acima, antes de mais nada é importante entender qual é o propósito dessa reunião e usar a metodologia. Defina qual é o problema que seu time precisa resolver ou qual solução vocês precisam criar. É a divulgação de um produto? É um processo operacional que não está funcionando? É uma oferta que precisa ser melhorada?

Por fim, após ter essa definição, garanta que o seu time esteja totalmente alinhado à questão.

Após a definição do objetivo e alinhamento com o time, é necessário compartilhar todas as informações que possam ser relevantes para que os membros da equipe possam se preparar adequadamente para o momento da reunião. Além disso, prepare um ambiente acolhedor, pois a ideia é que todos se sintam livres para trabalhar suas ideias.

Mesmo que a reunião seja virtual, é possível fazer isso, por exemplo, por meio de ferramentas como o Miro, Canva, IdeaBoardz, Realtime Board e até mesmo o Google Docs.

Essa etapa consiste no tempo em que os participantes terão para registrar suas ideias, no papel ou na ferramenta escolhida. O tempo pode ser cronometrado pelo líder ou facilitador do grupo. Lembrando que a ideia é não ocorrer nenhum tipo de pressão, portanto, o tempo é mais para organizar a tarefa em si.


É importante que, durante essa etapa, haja silêncio e tranquilidade para que as pessoas consigam expressar livremente suas ideias.

Após o período de manifestação das ideias, é hora de compartilhá-las com o grupo. É nesse momento que o profissional responsável ouve e registra cada ideia. Além disso, é o momento para que cada um também possa ouvir a sugestão do outro. 

É válido ressaltar que esse processo não deve ter nenhum tipo de julgamento e todos devem ouvir outras ideias sem as criticar.

Aqui a ideia é que ocorra um debate saudável, onde cada participante pode tirar dúvidas e complementar a sugestão do outro. É um momento de troca de informações e de participação ativa entre todos.

Estudo recomendado: Tamanho, desempenho e potencial em grupos de brainstorming

Agora, é hora de extrair o melhor de cada ideia e definir uma solução ideal que seja direcionada para o problema ou solução específica do projeto. É importante que todas as ideias sejam recebidas com respeito e consideradas. Visando o melhor para o projeto, mas também acolhendo as sugestões criativas de cada participante.

Por fim, a última etapa consiste no plano de ação e implementação da ideia final escolhida. Além disso, conforme o contexto do projeto, mais de uma ideia pode ser escolhida e cada solução pode ser repassada para profissionais diferentes.

Conforme você acompanhou acima, eu apresentei 7 etapas comuns de um processo de brainstorming, mas é importante deixar claro que cada processo pode ser diferente e que deve ser alinhado conforme o que mais fizer sentido para seu time, projeto profissional ou pessoal. 

Ou seja, não há a necessidade de seguir uma única regra e nem um só caminho. A proposta é que você siga a base da metodologia e simplifique a exploração de novas ideias e sugestões criativas.

Etapas do brainstorm por Jaqueline Tanner

O que é Brainstorm: conceito, etapas e o que não deve ser feito

Você sabia que lá em 2009 o Airbnb estava falindo? Pois é! Da mesma forma que outras startups, a empresa estava se desfazendo. Contudo, adivinha o que ajudou a “salvá-la” e a transformou em um negócio bilionário?  

Se você pensou no Design Thinking, então pensou certo! 

Há algum tempo lançamos um conteúdo que trouxe uma introdução a essa metodologia e hoje chegou a hora de irmos mais a fundo no assunto. Vamos entender mais sobre como são aplicadas as etapas dessa abordagem na prática?

Design Thinking na prática: 5 etapas dessa metodologia

O Design Thinking, está longe de ser uma metodologia abstrata, pois é um processo concreto e estruturado, mas que nos permite desvendar os segredos da inovação. Por meio de cinco etapas interligadas, essa abordagem nos guia na resolução de problemas complexos, colocando o usuário no centro das atenções.

O processo dessa metodologia inicia com a etapa de empatia. Afinal, é isso que nos faz considerar as necessidades, expectativas e frustrações dos usuários que serão impactadis pela solução que está sendo desenvolvida. 

Essa fase ocorre mediante pesquisas, entrevistas, observações, mapeamos o cenário com precisão, construindo um retrato fiel do público-alvo.

Com base na empatia, chegamos à segunda etapa que é diz respeito à definição do problema. 

É aqui que separamos o que é essencial, identificando com clareza o verdadeiro desafio que queremos solucionar. Por análises, questionamentos e discussões em equipe, transformamos o problema em um alvo preciso, direcionando nossos esforços para a solução correta.

Nessa terceira etapa, é hora de usarmos toda a criatividade e pensar em ideias! Dessa forma, buscamos soluções inovadoras sem medo de ousar, utilizando técnicas como brainstorming, mapas mentais e prototipagem rápida.

Quanto mais ideias, melhor, pois a diversidade é a chave para encontrarmos soluções criativas e eficazes.

Ideias por trás do tapume

Ideias por trás do tapume

Pesquisa e Estratégia

Funil ampulheta: é hora de transformar a experiência do cliente

Global Branding: conceito, vantagens e quais são os obstáculos

Tudo sobre o vazamento do Google Content Warehouse

Como aumentar a taxa de conversão e manter uma boa experiência para o usuário?

O que é Brainstorm: conceito, etapas e o que não deve ser feito

Design Thinking na prática: soluções inovadoras em 5 etapas!

Design Thinking na Educação: a aprendizagem focada no aluno

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Design Thinking e Empreendedorismo: como inovar nos negócios?

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