Glossário de produtos digitais: principais termos digitais 

Antes de mais nada, é necessário compreender que os produtos digitais se misturam entre várias áreas e pessoas. Por exemplo, falaremos sobre termos relacionados à experiência do usuário, marketing, design, engenharia de software, tecnologia e metodologias. Dito isso, podemos seguir com o nosso dicionário do marketing e produtos digitais, acompanhe!

Agile: produtos e metodologia

A metodologia ágil (Agile) surgiu com o intuito de facilitar as boas práticas na criação de um produto digital. Essa disciplina mapeia comportamentos, processos e ferramentas usadas no desenvolvimento de produtos até a liberação do mesmo para os usuários.

Ou seja, é um meio de organizar os projetos visando resultados mais eficientes, otimizando a produtividade, mas sem perder a qualidade da entrega final do produto.

API: desenvolvimento, software e tecnologia

A Interface de Programação de Aplicativos ou em inglês, Application Programming Interface (API), atua como uma ponte criada por desenvolvedores mais experientes. O objetivo é que os aplicativos possam se conectar e que usem recursos de outros sistemas.

Por exemplo, qualquer aplicativo de delivery pode se conectar com a API do Google Maps para buscar uma rota de entrega mais otimizada. Ou seja, o aplicativo de delivery não precisa criar seu próprio sistema para mapas. Bem mais simples, concorda?

AI (Artificial Intelligence): desenvolvimento, software e tecnologia

A IA (Inteligência Artificial) nada mais é do que a inteligência executada por máquinas, sendo que a principal proposta é que ela faça de forma automática tarefas antes feitas por humanos. 

O que acontece é que essa tecnologia pode simular capacidades humanas, como revisão de textos, cálculos e até mesmo códigos de programação. No entanto, indicamos que ela seja considerada uma assistente. Ou seja, todas as ações da IA devem ser revisadas por um profissional especialista. 

Os exemplos mais conhecidos dessa categoria de inteligência são atualmente o ChatGPT (OpenIA) e Gemini (Google).

Associate Product Manager (APM): pessoas e cargos

O Associate Product Manager (APM) desempenha um papel crucial na orquestração do processo de desenvolvimento de produtos digitais. 

Sua função principal consiste em administrar as diversas demandas relacionadas à criação do produto, desde a concepção até o lançamento, garantindo que a visão do Gerente de Produto (PM) seja fielmente traduzida em um produto final de alta qualidade.

Average Revenue Per User (ARPU): produtos, negócios e métricas

O Average Revenue Per User (ARPU), ou Receita Média por Usuário em português, é um indicador crucial para empresas que oferecem produtos ou serviços por assinatura. Ele representa a receita média gerada por cada usuário em um determinado período, geralmente um mês ou trimestre.

Business-to-Business (B2B):  produtos, negócios, marketing e vendas

A sigla B2B representa a troca de bens, serviços ou informações entre duas empresas, promovendo a economia e criando valor para todos os envolvidos.

Essa rede de conexões B2B é a base do mercado moderno, gerando oportunidades e impulsionando o desenvolvimento de diversos setores.

Brainstorming: produtos, negócios e métricas

De modo geral, o brainstorming é uma ferramenta do Design Thinking que visa gerar inúmeras ideias para solucionar problemas. 

A chave é pensar livremente e colaborar com diferentes perspectivas, sem se preocupar com a qualidade das ideias no momento. Por exemplo, no Product Discovery, o brainstorming é usado na Ideação para encontrar soluções para os problemas dos usuários. Nesse sentido, as ideias são então filtradas, aprimoradas e transformadas em protótipos para serem testadas.

Business Intelligence (BI): produtos, negócios e métricas

Business Intelligence (BI), ou Inteligência de Negócios em português, é o conjunto de processos que envolvem coleta, organização e análise de dados para embasar decisões estratégicas empresariais. Em relação aos produtos, esses processos são aplicados na análise conhecida como Product Analytics.

Call to Action (CTA): marketing, vendas

Resumidamente, o CTA é uma chamada para ação. Esse termo já é bastante conhecido por profissionais de marketing, especialmente aqueles que produzem conteúdos.

Essa chamada pode ser feita para qualquer elemento. Por exemplo, outro post de blog ou convite para assinar uma newsletter ou até mesmo entrar em contato com a empresa, adicionando algum link específico.

Design Sprint: produtos, negócios, design, UX, UI

O Design Sprint é uma abordagem ágil feita para experimentar um produto novo e validar uma concepção com os consumidores em apenas uma semana.

Esse processo é fragmentado em etapas objetivas e visa reduzir os riscos associados à introdução de um novo produto ou serviço no mercado. Além disso, o Design Sprint incorpora diversas outras metodologias e técnicas, incluindo o Design Thinking.

End-to-end: produtos, métricas, frameworks

End-to-end (de ponta a ponta) é uma abordagem que engloba todos os processos de uma solução, visando uma entrega funcional. 

Pode referir-se a um modelo de fornecimento abrangendo desde a instalação até a manutenção de hardware ou software, sendo também um modelo de negócio comum na indústria tecnológica, conectando fornecedores e clientes.

Framework: produtos, frameworks e negócios

Literalmente, o termo Framework significa estrutura. Contudo, no mundo de desenvolvimento de sistemas, esse conceito é um pouco mais complexo.

Sendo assim, podemos considerar então que framework é como uma plataforma que possui ferramentas, sistemas e outros componentes responsáveis por otimizar o processo de desenvolvimento de soluções. Ou seja, você deve usar um determinado framework para uma estratégia específica.

Follow-up: produtos, negócios, marketing e vendas

Follow-up é uma prática comum em vendas, que envolve acompanhar clientes potenciais para fechar negócios. Isso inclui manter contato regular, esclarecer dúvidas e mostrar interesse, visando garantir a venda. 

Embora seja associado principalmente a vendas, o termo também é usado em outras áreas, como no acompanhamento de questões ou problemas. Essa prática é fundamental para aumentar as taxas de conversão e construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Group Product Manager (GPM): pessoas e cargos

Em resumo, o GPM é o profissional estratégico que lidera um time de produtos em uma empresa. Enquanto um PO (Product Owner) está concentrado nos detalhes e no gerenciamento cotidiano de uma equipe, o GPM possui uma visão holística.

Hard Skills: pessoas e cargos

Esse termo já é popular entre os profissionais envolvidos com as áreas de tecnologia, produtos, marketing e outras semelhantes. Enquanto as soft skills dizem respeito às habilidades comportamentais, as hard skills referem-se às competências técnicas que um profissional precisa ter.

Ideal Customer Profile (ICP): produtos, negócios, design e UX

O ICP (Ideal Customer Profile), ou Perfil do Cliente Ideal, é um conjunto de características compartilhadas pelos clientes que mais contribuem para a receita e valorizam a solução oferecida.

Nesse sentido, o ICP é baseado em dados reais, incluindo comportamento e preferências, fundamental para personalização e estratégias de vendas. Enquanto o público-alvo é mais amplo, o ICP é mais específico, detalhando características específicas do cliente ideal.

Job To Be Done: produtos, frameworks e negócios

Jobs-to-be-done é uma teoria no desenvolvimento de produtos que se concentra nas tarefas que os usuários contratam um produto ou serviço para realizar em suas vidas diárias. Sendo assim, assume-se que os usuários buscam soluções para suas necessidades, não apenas pelos atributos funcionais do produto. 

Key Performance Indicator (KPI): produtos, frameworks e negócios

Key Performance Indicator (KPI), ou Indicador Chave de Desempenho em português, avalia o progresso de métricas em produtos digitais. Para ser eficaz, um KPI deve ser mensurável e adaptável às diferentes métricas em análise.

Lead Time: produtos, negócios e métricas

Lead Time é o período entre o pedido do cliente e a entrega do produto, abrangendo todas as etapas do processo. Sua mensuração é fundamental para detectar falhas e oportunidades de otimização na produção, permitindo estabelecer padrões para agilizar a entrega ao cliente.

Lifetime Value (LTV): produtos, negócios e métricas

Resumidamente, o LTV é a receita média que cada cliente gera durante seu relacionamento com a empresa. Essa métrica é bastante utilizada em empresas de SaaS e estratégias de Sucesso do Cliente, proporcionando uma gestão financeira eficaz e garantindo lucratividade.

Metodologias Ágeis: produtos, metodologias e frameworks

As metodologias ágeis são conjuntos de práticas para gerenciar projetos, prazos e responsabilidades. Ideais para o desenvolvimento de produtos digitais, eles proporcionam mais flexibilidade e adaptabilidade às mudanças. Scrum, FDD e SAFe são alguns exemplos.

North Star Metric (NSM): produtos, negócios, métricas, marketing e vendas

Em resumo, a NSM é uma métrica que mostra o impacto do produto na receita e no crescimento da empresa, permitindo que a equipe tome decisões mais assertivas e alcance resultados mais expressivos.

OKR: produtos, negócios e métricas

OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia de gestão de metas que define objetivos qualitativos (o que se quer alcançar) e resultados-chave quantitativos (como medir o progresso).

Persona: produtos, marketing, design, UX e UI

A persona é a representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais. Ela te ajuda a entender melhor as necessidades, desejos e comportamentos do seu público-alvo, permitindo que você personalize suas estratégias de marketing e venda para atrair e fidelizar clientes.

Product Manager (PM): pessoas e cargos

O Product Manager (PM), ou Gerente de Produto em português, é um profissional encarregado do desenvolvimento de produtos em uma organização, atuando como intermediário entre equipes de desenvolvimento, experiência do usuário e negócios. 

Em geral, ele identifica, avalia e valida ideias para novas oportunidades ou melhorias nos produtos, exigindo habilidades interpessoais, liderança e foco em métricas de produto para impulsionar seu progresso.

Quality Assurance (QA): pessoas e cargos

Quality Assurance (QA) refere-se à equipe ou processo que assegura a qualidade do desenvolvimento de um serviço ou produto, seguindo fundamentos definidos pela empresa.

RICE: produtos, negócios, frameworks e métricas

O RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) é um modelo de pontuação usado para priorizar atividades de produto, ajudando a determinar quais são mais importantes para alcançar objetivos. 

Esse modelo funciona atribuindo pontuações às atividades com base em alcance, impacto, confiança e esforço. Além disso, fornece uma abordagem objetiva para priorizar tarefas e minimiza a influência emocional nas decisões.

Scrum: produtos, negócios, métricas e frameworks

Resumidamente, o Scrum é uma metodologia ágil utilizada para desenvolvimento de software e gestão de projetos. Ele é um framework para resolver problemas complexos e adaptativos, entregando produtos de alto valor de forma produtiva e criativa.

Teste A/B: produtos, negócios, métricas e marketing

O teste A/B divide o tráfego de uma página em duas versões diferentes para avaliar qual tem melhor desempenho com base no comportamento do usuário, testando uma variável por vez para análises mais precisas.

UI Design: design, UX e UI

O termo UI Design contempla elementos visuais como hierarquia, cores e tipografia, é considerado por alguns como parte do design de experiência do usuário (UX). Essa área envolve o desenvolvimento de diversos produtos, desde aplicativos a sites, com ênfase na interação e experiência do usuário.

User Experience (UX): design, UX, UI, produtos e negócios

A Experiência do Usuário (User Experience), assim como o próprio nome diz, prioriza o desenvolvimento de soluções otimizadas para melhorar a experiência dos clientes. A proposta é que a interação do usuário com o produto (literalmente, a experiência) seja satisfatória, eficiente, simples e tudo aquilo que ele procura.

É válido ressaltar que tudo que envolve produtos digitais deve priorizar a experiência do usuário.

Voice of Customer (VoC): produtos, negócios, marketing e vendas

No mundo do marketing, a Voz do Cliente ou, em inglês, Voice of Customer é crucial para entender as expectativas, preferências e até mesmo as frustrações dos consumidores. 

Por meio de pesquisas de mercado, o VoC gera relatórios detalhados sobre as necessidades e desejos dos consumidores modernos. Isso permite que as empresas alinhem seus produtos e serviços às demandas reais do mercado.

Wireframe: design, UX e UI

O Wireframe é um esboço essencial no design de aplicativos e sites, representando a estrutura básica e o comportamento do usuário em uma fase inicial de desenvolvimento. 

Tanto criado manualmente quanto digitalmente, é usado por equipes de UX e UI para organizar requisitos e definir elementos da interface após a pesquisa com os usuários.

XP: desenvolvimento, software e tecnologia

O Extreme Programming (XP), ou Programação Extrema, é uma metodologia ágil para o desenvolvimento de software, enfatizando valores, princípios e práticas específicas. 

Por ser flexível, pode ser adotada por equipes de diversos níveis e tamanhos, se adaptando facilmente a mudanças nos requisitos. Complementar ao Scrum, o XP destaca-se pela ênfase nos processos de engenharia e desenvolvimento de software.

Produtos digitais: a experiência do usuário é um fator chave

Em suma, o nosso conteúdo explorou conceitos relacionados à metodologia ágil, tecnologia, marketing, métricas, experiência do usuário, enfim tudo aquilo que faz parte do desenvolvimento de produtos digitais.

Ou seja, o nosso glossário completo te apresentou os principais termos do universo dos produtos digitais. Você pode consultá-lo sempre que precisar.
Lembre-se de que esse conteúdo é uma base, mas você deve continuar estudando e buscando aprimorar suas habilidades para se destacar no mercado de produtos digitais. E se você deseja conhecer profissionais que levam a experiência do usuário muito a sério, entre em contato conosco!